Aug 25th, 2008
对于“用户习惯”的考虑
这个论题来源于豆瓣上的一个讨论“如何干掉百度”
http://www.douban.com/group/topic/3974099/
第一个问题.
想改变一个人的“习惯”是很困难的,但只要是习惯，改变它无非就是两种，a培养新的习惯
；b让用户对旧的习惯产生厌烦；对应的解决方案就有
a让用户有的选择是为了培养新的可以替代的“习惯”，想Cuil之于Google
b其实我只是把这个问题冀希望于百度内部的问题，就是让百度自己去“作恶”，直到用户讨
厌为止，比如我就特讨厌什么百度搜霸之类的。
像Google这么强悍的公司深知最大的敌人就是自己，所以把“不作恶”列为了自己的口号不
是没理由的。（这段话算我PMP）
这样算来段时间内想改变用户的习惯是比较困难的，第一即没有替代百度的东西出现，第
二消极地把希望寄托于百度自己“作恶”还得慢慢的等。（武侠小说里的高手过招其实不是取决
于你有多强而是取决于对方能犯多大的错误：）
所以我们还是把希望从“用户习惯”这个角度来考虑，这样我们先考虑一个很基本的问题：
所谓“用户的习惯”的本质是什么，我们还是从这里来找突破口吧
第二个问题
1. 所谓的“用户习惯”的本质是什么？
1.同意，垂直（部分）搜索只能部分打败部分百度 （听着像句废话）
垂直搜索市场上打败百度的例子：酷讯
垂直搜索市场上没有打败百度的例子：搜狗 （当然需要数据支持这个观点）
2.我并没有说“不作恶”会导致什么结果，我只说了“作恶”会导致什么结果。按逻辑的套路
，”A能推出B”， 不能推出任何！A相关的结论来。因此，我并没有说“不做恶是绝大数用户放弃
百度的理由”， 我的字面意思是“百度的作恶会改变用户的习惯”。
3. 当年的一搜，现在的3721又能怎么样呢，还不是人人喊打!!。我觉得搜索市场真正的竞
争是90年代末到2002年的这段时间搜狐，新浪，雅虎中国三雄割据的那个时候，那个时期那真
的就是搜索就是互联网，互联网就是搜索；那时候搜索，邮箱，个人主页，门户，新闻，游戏
，中文IM， BBS，谁做大了其中的一块都是老大，只是后来他们都奔门户去了；那时候VC还相
信所谓的装机量，覆盖率，所以才有3721的市场。
4. 用户习惯的本质
我到现在才用户的搜索习惯这个问题，第一次使用肯定不是”习惯“的问题，因为他才第一
次用，哪来的习惯而言；第二次使用就会涉及到”习惯“的问题，所以我觉得讨论这个问题起码
得从用户的第二次使用谈起，问题即”你为什么还要使用这个网站”。想下载MP3我就去百度，搜
火车票我就去酷讯，查询北京的出行路线我就去数字北京，看自己订阅的RSS我就用Google
Reader，看视频我就上优酷，这些都是些非常习惯性的行为，我一眨眼就上去了，想都不用想
。其实这些行为都经历了以下四个过程：
1. 需求产生 （我想干嘛）
2. 预知性 （我知道哪个网站可以满足我的需求）
3. 便利性 （我能很方便地使用网站提供的服务）
4. 满意度 （使用起来还凑合，没有病毒也没有乱弹的广告，速度还快）
1. 需求问题
需求是一切行为的动机，我之所以去百度去Google那是因为我有搜索的需求，如果我没有
搜索的需求，我当然不用去百度google了。
2. 预知性
预知性其实就是用户知道该去哪里的问题，广大的广告主们花那么多银子不久想制造出这
样的效果吗？ 举个例子，比如说定酒店，第一次你可能是通过搜索引擎搜到elong的，第二次
呢，你可能就能直接上elong了，为什么呢，因为你已经知道这个网站可以满足你的需求了。同
样的例子，比如说MP3搜索，第一次我可能是通过百度或Google搜到百度MP3的，第二次我可能
直接就用百度MP3搜索了。
市场细分，广告效应，首次用户体验这三者造就了用户的预知性。
3. 便利性
wp，bloger，wikipedia.，flickr这些既符合1.需求，用户又对其有2.预知性的服务，为
什么没能成为我们的“用户习惯”呢，这绝对是便利性的问题了。天天爬墙看谁受得了，反过来
，我们也看到如果消去便利性障碍，这些服务马上又大受欢迎起来，立马变成用户习惯。
4.满意度
现在的网民对网站的服务的要求已经很低了，对搜索而言，相信很多人和我的要求一样，
只要搜索出来的结果还凑合，不三天两头的强制我安装什么插件之类的，我就很满意了。可惜
能做到的也是寥寥无几。
同一类型的网站下，1.需求是确定的，234是网站可以努力的地方。同时网站应该知道对用
户而言，1和4是用户养成习惯的动力，2和3是用户选择习惯的依据。
综上，
我觉得这四点是我能理解的所谓的“用户习惯”具体化，用来分析分析百度的竞争对手为啥
会失败还是蛮管用的。想干掉百度，那就改变百度其中的一个值，如果你不能，那就你达到百
度全部的四个值，那你可以和百度抗衡了。
5.啥叫“非关系性应用”？？
